Rückerstattung

In welchen Fällen erstattet wird

• Wirksamer Widerruf: Besteht ein Widerrufsrecht (siehe Widerrufsbelehrung) und wird es fristgerecht ausgeübt, erstatten wir alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Standard-Lieferkosten.
• Mängel oder Falschlieferung: Bei berechtigter Mängelanzeige innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt (siehe AGB, § 8) liefern wir nach oder erstatten.
• Nicht bezahlte oder abgebrochene Zahlungen: Bricht eine Zahlung bei Stripe ab, wird kein Betrag belastet; eine Erstattung ist nicht nötig.

Ausschluss

Versiegelte Ware, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, ist vom Widerrufsrecht ausgenommen. Bei gewerblichen Abnehmern besteht kein gesetzliches Verbraucher-Widerrufsrecht.

Ablauf

1. Widerruf oder Mängelanzeige per E-Mail an support@gpeptides.net oder über das Formular auf der Widerrufsseite, mit Bestellnummer.
2. Wir bestätigen den Eingang per E-Mail und nennen die Rücksendeadresse, falls eine Rücksendung erforderlich ist.
3. Die Erstattung erfolgt unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung – bei Rücksendungen ab Eingang der Ware oder des Versandnachweises.

Zahlungsweg

Erstattet wird über Stripe auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel (Karte, Apple Pay, Google Pay usw.). Je nach Bank kann die Gutschrift bis zu 10 Werktage nach unserer Anweisung dauern. Es fallen keine Gebühren für die Rückzahlung an.

Rücksendekosten

Bei Widerruf tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern nicht anders vereinbart. Bei Mängeln oder Falschlieferung übernehmen wir die Rücksendekosten.