Rimborsi

In quali casi viene effettuato il rimborso

• Recesso valido: se esiste un diritto di recesso (vedi informativa sul recesso) e viene esercitato nei termini, rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard.
• Difetti o consegna errata: in caso di segnalazione di difetto fondata entro 7 giorni dal ricevimento (vedi Termini e condizioni, § 8) effettuiamo una nuova consegna o il rimborso.
• Pagamenti non effettuati o interrotti: se un pagamento viene interrotto su Stripe, non viene addebitato alcun importo; non è necessario alcun rimborso.

Esclusione

La merce sigillata il cui sigillo è stato rimosso dopo la consegna è esclusa dal diritto di recesso. Per gli acquirenti professionali non esiste il diritto di recesso previsto dalla legge per i consumatori.

Procedura

1. Recesso o segnalazione di difetto via e-mail a support@gpeptides.net oppure tramite il modulo nella pagina Recesso, indicando il numero d’ordine.
2. Confermiamo la ricezione via e-mail e comunichiamo l’indirizzo di reso, se è necessaria una restituzione.
3. Il rimborso viene effettuato senza indugio, al più tardi entro 14 giorni dalla ricezione della dichiarazione di recesso – in caso di reso, dalla ricezione della merce o della prova di spedizione.

Metodo di pagamento

Il rimborso avviene tramite Stripe sul metodo di pagamento originariamente utilizzato (carta, Apple Pay, Google Pay ecc.). A seconda della banca, l’accredito può richiedere fino a 10 giorni lavorativi dalla nostra disposizione. Non vengono addebitate commissioni per il rimborso.

Costi di restituzione

In caso di recesso, i costi diretti della restituzione sono a vostro carico, salvo diverso accordo. In caso di difetti o consegna errata, i costi di restituzione sono a nostro carico.