Reembolsos

En qué casos se reembolsa

• Desistimiento válido: si existe derecho de desistimiento (véase la información sobre el desistimiento) y se ejerce dentro del plazo, reembolsamos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar.
• Defectos o entrega errónea: en caso de reclamación justificada por defectos dentro de los 7 días siguientes a la recepción (véanse los términos y condiciones, § 8), realizamos una nueva entrega o reembolsamos.
• Pagos no realizados o cancelados: si un pago se cancela en Stripe, no se carga ningún importe; no es necesario ningún reembolso.

Exclusión

La mercancía precintada cuyo precinto se haya retirado tras la entrega queda excluida del derecho de desistimiento. Los compradores profesionales no tienen el derecho legal de desistimiento de los consumidores.

Procedimiento

1. Desistimiento o reclamación por defectos por correo electrónico a support@gpeptides.net o mediante el formulario de la página de desistimiento, indicando el número de pedido.
2. Confirmamos la recepción por correo electrónico e indicamos la dirección de devolución, si es necesaria una devolución.
3. El reembolso se realiza sin demora, a más tardar en 14 días desde la recepción de la declaración de desistimiento; en caso de devoluciones, desde la recepción de la mercancía o del justificante de envío.

Medio de pago

El reembolso se realiza a través de Stripe al medio de pago utilizado originalmente (tarjeta, Apple Pay, Google Pay, etc.). Según el banco, el abono puede tardar hasta 10 días laborables desde nuestra orden. No se cobran comisiones por el reembolso.

Gastos de devolución

En caso de desistimiento, usted asume los costes directos de la devolución, salvo acuerdo en contrario. En caso de defectos o entrega errónea, asumimos nosotros los gastos de devolución.