Zwroty

W jakich przypadkach zwracamy pieniądze

• Skuteczne odstąpienie od umowy: jeśli przysługuje prawo odstąpienia (zob. pouczenie o odstąpieniu od umowy) i zostanie wykonane w terminie, zwracamy wszystkie otrzymane płatności łącznie ze standardowymi kosztami dostawy.
• Wady lub błędna dostawa: w przypadku uzasadnionej reklamacji w ciągu 7 dni od otrzymania (zob. regulamin, § 8) dostarczamy ponownie lub zwracamy pieniądze.
• Nieopłacone lub przerwane płatności: jeśli płatność w Stripe zostanie przerwana, żadna kwota nie jest pobierana; zwrot nie jest potrzebny.

Wyłączenie

Towar zapieczętowany, którego plomba została usunięta po dostawie, jest wyłączony z prawa odstąpienia od umowy. Odbiorcom komercyjnym nie przysługuje ustawowe konsumenckie prawo odstąpienia od umowy.

Procedura

1. Odstąpienie od umowy lub reklamację należy zgłosić e-mailem na support@gpeptides.net lub przez formularz na stronie odstąpienia od umowy, podając numer zamówienia.
2. Potwierdzamy otrzymanie e-mailem i podajemy adres zwrotny, jeśli odesłanie towaru jest wymagane.
3. Zwrot pieniędzy następuje niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu – w przypadku odsyłania towaru od otrzymania towaru lub dowodu nadania.

Sposób zwrotu

Zwrot następuje przez Stripe na pierwotnie użytą metodę płatności (karta, Apple Pay, Google Pay itd.). W zależności od banku zaksięgowanie może potrwać do 10 dni roboczych od naszej dyspozycji. Za zwrot nie są pobierane żadne opłaty.

Koszty odesłania

W przypadku odstąpienia od umowy ponosisz bezpośrednie koszty odesłania towaru, o ile nie uzgodniono inaczej. W przypadku wad lub błędnej dostawy koszty odesłania pokrywamy my.