Questions fréquentes

Non. Tous les produits sont exclusivement destinés à la recherche et aux travaux de laboratoire (in vitro). Il ne s’agit ni de médicaments ni de compléments alimentaires, et ils ne sont pas prévus pour un usage humain ou animal.

Les laboratoires, les établissements de recherche, les entreprises disposant de leur propre activité de recherche et les acheteurs à activité scientifique. La commande implique la confirmation d’un accord d’usage à des fins de recherche ; détails dans les CGV.

Les certificats d’analyse publiés se trouvent dans la section Laboratoire, classés par produit. Si aucun rapport d’analyse n’est encore disponible pour un produit, il y est marqué « en attente ».

Un laboratoire indépendant, sans lien avec notre entreprise. Sont contrôlés l’identité (spectrométrie de masse), la pureté (HPLC), les métaux lourds et les endotoxines.

Remise au transporteur généralement dans les 24–48 heures suivant la réception du paiement. Allemagne : DHL Standard 5,99 € (2–5 jours ouvrés) ou Express 6,99 € (1–3 jours ouvrés), offerts dès 100 €. UE : GLS 9,95–15,95 € selon la zone, offerts dès 180 €. Tous les détails sur la page Livraison.

Le produit n’est pas en stock actuellement et sera livré dès son réapprovisionnement. La livraison peut prendre jusqu’à 18 jours ouvrés. Cette mention figure sur la page produit, dans le panier et lors du paiement.

Le paiement s’effectue via Stripe. Sont proposés le paiement par carte ainsi que – selon l’appareil – Apple Pay, Google Pay et d’autres méthodes disponibles dans votre pays. Les données de carte sont traitées exclusivement par Stripe.

Après la remise au transporteur, vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi. Le suivi de commande affiche le statut après saisie de l’adresse e-mail et du code postal.

Non ouverts, au frais (2–8 °C) et au sec ; pour une longue durée, à −20 °C, toujours à l’abri de la lumière. Amener à température ambiante avant ouverture. Plus de détails dans le guide Stocker des peptides lyophilisés.

L’existence d’un droit de rétractation dépend de votre qualité de consommateur ou d’acheteur professionnel ; les marchandises scellées dont le sceau a été retiré en sont exclues. Les règles figurent sur la page Rétractation et la page Remboursements.